Trocas e devoluções
TERMOS DE PROMOÇÕES
As promoções, tem o prazo indeterminado, desta forma a Loja se reserva o direito de encerrar as promoções a qualquer momento.
TERMOS DE ENVIO
A Black Pearl utiliza o serviço de envio do Correios para os produtos adquiridos na loja virtual www.blackpearl21.com.br, pedimos atenção aos seguintes itens abaixo:
1) Prazo de separação para envio: O prazo normal de separação são de 3 dias úteis, mas ATENÇÃO, pois o Prazo de separação para envio durante as promoções, devido ao alto volume de pedidos, pode levar até 9 dias úteis para ser enviada(s) após a confirmação de pagamento.
2) O Código de rastreio da sua mercadoria é enviado para o seu email de cadastro no site, caso não receba na caixa de entrada de seu email, recomendamos olhar a caixa de spam. Você também pode verificar o seu rastreio fazendo login no site, acessando "minha conta" clicando em detalhes ao lado do pedido, basta descer toda a tela que verá as movimentações.
3) Em algumas localidades o prazo dos correios independente do número de dias informado, pode existir grande variação. o prazo de entrega só começa a valer após o envio
4) Em casos de atraso por parte dos Correios, pode ser realizada reclamação no próprio site dos Correios.
5) A Black Pearl Bonifica seus clientes com frete grátis via PAC do Correios, em compras acima de R$299,00 para entrega dentro do território nacional!
TERMOS DE TROCA
A Black Pearl disponibiliza o serviço de trocas para produtos adquiridos na loja virtual www.balckpearl21.com de forma rápida e fácil.
É possível trocar os produtos enviando na solicitação para nossa central de atendimento.
No momento do recebimento do produto adquirido no site Black Pearl, confira o pedido realizado, verificando modelo, numeração, cor, brindes (se houver) e demais características da mercadoria.
Se o pedido recebido não estiver de acordo com o realizado, verifique seu pedido em nosso site e após confirmação, solicite imediatamente sua troca por meio do nossa central de atendimento, escrevendo detalhadamente o motivo da troca.
O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, somente serão aceitos para troca os produtos não lavados e não utilizados, sem odores, manchas ou alterações no tecido ou nas suas características iniciais.
Você receberá por e-mail um código para enviar via Correios, a sua mercadoria para a Black Pearl e demais orientações para envio e sobre o envio da nova mercadoria.
No momento do recebimento do produto adquirido no site Black Pearl, confira o pedido realizado, verificando modelo, numeração, cor, brindes (se houver) e demais características da mercadoria.
Se o pedido recebido não estiver de acordo com o realizado, verifique seu pedido em nosso site e após confirmação, solicite imediatamente sua troca por meio do nossa central de atendimento, escrevendo detalhadamente o motivo da troca.
O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, somente serão aceitos para troca os produtos não lavados e não utilizados, sem odores, manchas ou alterações no tecido ou nas suas características iniciais.
Você receberá por e-mail um código para enviar via Correios, a sua mercadoria para a Black Pearl e demais orientações para envio e sobre o envio da nova mercadoria.
A primeira troca é sem custo, caso seja necessário efetuar uma segunda troca, o envio e o retorno da mercadoria serão por conta do cliente/solicitante.
O prazo para solicitar a troca é de 7 dias da data de recebimento
TERMOS DE GARANTIA
A Black Pearl garante a qualidade dos produtos adquiridos na loja virtual www.blackpearl21.com, para efetuar quaisquer questionamento sobre a garantia dos produtos Black Pearl é necessário que no momento do recebimento do produto adquirido no site confira a características da mercadoria.
Em caso de problema posterior, a mercadoria deverá ser enviada para análise seguindo as normas e logística da solicitação de troca.
**Não serviu? Deseja o estorno da compra? Caso o pagamento tenha sido por boleto ou transferência, o reembolso será feito em até 7 dias úteis. Se for via cartão, será solicitado junto à sua operadora o cancelamento da venda e assim o reembolso. Não reembolsamos o valor do FRETE, pois o serviço foi utilizado e pago aos correios.
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Black Pearl é uma grife de roupas inspirada no estilo Moda Praia, Moda Fitness, Moda Urbana!!! Seu conceito é embasado na inovação e isso reflete nas diversas e criativas estampas que são confeccionadas pela marca.
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